1. Einführung
Bei MXVape möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden.

2. Rückgabe von Produkten
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, sofern diese in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sind. Bitte beachten Sie, dass Einweg-E-Zigaretten aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet oder verwendet wurden.

3. Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein (ungeöffnet und unbenutzt).
  • Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein.
  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

4. Rückerstattungen
Sobald die zurückgegebenen Produkte in unserem Lager eingegangen sind und überprüft wurden, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen, je nach Bearbeitungszeit der Bank.

5. Versandkosten
Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder nicht wie bestellt. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

6. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt ankommt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir werden das Produkt entweder ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

7. Nicht erstattungsfähige Produkte
Einweg-E-Zigaretten, die geöffnet oder verwendet wurden, sowie personalisierte Artikel sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Achten Sie bitte darauf, diese Produkte vor dem Kauf sorgfältig auszuwählen.

8. Rücksendekosten bei bereits versandten Produkten
Falls das Produkt bereits versendet wurde und Sie sich entscheiden, es zurückzugeben, bevor es bei Ihnen eingetroffen ist, müssen Sie die vollen Rücksendekosten übernehmen. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde fehlerhaft geliefert.

9. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: [E-Mail-Adresse]. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund der Rückgabe an. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

10. Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

MXVape
[Adresse]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Durch den Kauf auf unserer Website stimmen Sie unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu und bestätigen, dass Sie mit den Bedingungen einverstanden sind.