1. Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen, je nach Ihrem Standort und dem Lager, aus dem die Bestellung versendet wird.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, sofern diese in ungeöffnetem Zustand und in der Originalverpackung sind. Falls das Produkt bereits geöffnet oder verwendet wurde, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen nicht möglich.

3. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern?
Leider können Bestellungen nach der Bestätigung und dem Versand nicht mehr geändert werden. Falls Sie eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, und wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist. Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder wurde nicht wie bestellt geliefert. Wenn Sie die Rückgabe eines ungeöffneten Produkts wünschen, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst übernehmen.

Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück, um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu gewährleisten.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie unbenutzt und in unbeschädigtem Zustand sind. Bitte beachten Sie, dass Einweg-E-Zigaretten aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet wurden.

5. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden das Produkt entweder ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

6. Wie finde ich die richtige E-Zigarette für mich?
Unsere Website bietet detaillierte Produktbeschreibungen und Filteroptionen, damit Sie die perfekte E-Zigarette nach Geschmack, Nikotinanteil und anderen Kriterien auswählen können. Wenn Sie sich unsicher sind, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

7. Welche Aromen bieten Sie an?
Wir bieten eine Vielzahl an Aromen, darunter fruchtige, mentholhaltige, süße und klassische Geschmacksrichtungen. Unsere Auswahl wird regelmäßig aktualisiert, um neue und aufregende Optionen für Sie bereitzustellen.

8. Bieten Sie internationalen Versand an?
Momentan bieten wir Versand innerhalb der Europäischen Union (EU) an. Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Verfügbarkeit und Versandoptionen zu überprüfen.

9. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

10. Sind meine Daten sicher?
Ja, der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Informationen werden ausschließlich für den Bestellprozess verwendet und niemals an Dritte weitergegeben, außer wenn es für die Auftragsabwicklung erforderlich ist.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns per E-Mail unter [[email protected]] oder telefonisch unter [44 7525 203947] erreichen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

12. Gibt es eine Altersverifikation beim Kauf?
Ja, um sicherzustellen, dass nur berechtigte Personen E-Zigaretten kaufen, führen wir eine Altersverifikation durch. Sie müssen bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, um bei uns einkaufen zu können.

Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser Kundenservice-Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen.