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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [[email protected]] oder telefonisch unter [44 7525 203947] erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Anfrage erhalte?

Wir streben danach, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In den meisten Fällen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bei komplexeren Anfragen kann es jedoch bis zu 48 Stunden dauern.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Senden Sie uns ein Foto des Defekts und die Bestellnummer, und wir werden Ihnen entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen. Wir garantieren, dass alle fehlerhaften Produkte schnell bearbeitet werden.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, überprüfen Sie bitte den Status Ihrer Sendung über den Tracking-Link, den wir Ihnen gesendet haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns, und wir werden sofort den Versanddienstleister kontaktieren und eine Lösung finden.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?

Leider können Bestellungen nach der Bestätigung und dem Versand nicht mehr geändert werden. Falls Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung versandt wird.

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